COMPETENCIAS PROCESO FORMATIVO

 

 

Competencias a Desarrollar durante el proceso formativo.

©     GENERAR BASES DE DATOS DE ACUERDO CON PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
©     ATENDER CONTACTOS DE INFORMACIÓN DE ENTRADA Y SALIDA DE PRODUCTOS Y
©     SERVICIOS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS COBRAR PRODUCTOS Y SERVICIOS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS, CUMPLIENDO NORMAS
©     LEGALES Y PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA COMERCIALIZAR PRODUCTOS Y SERVICIOS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS
©     PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
©     APLICAR EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS REALES DEL SECTOR PRODUCTIVO, LOS
©     CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS PERTINENTES A LAS COMPETENCIAS DEL
©       PROGRAMA DE FORMACIÓN ASUMIEN    

                               

PROGRAMA DE FORMACIÓN: GESTIÓN COMERCIAL Y TELEMERCADEO EN CONTACT CENTER

TECNICO EN GESTION COMERCIAL Y TELEMERCADEO EN CONTACT CENTER
El programa de Gestión Comercial y Telemercadeo en Contact Center, se ha creado para ofrecer servicios a varios sectores, a través de la tercerización, brindando a estos sectores la posibilidad de obtener una excelente calidad de personal, contribuyendo de esta manera al desarrollo económico, social y productivo de estos sectores.El Sena buscar formar personal cualificado  y calificado capaz de responder integralmente a la dinámica del sector, formar ciudadanos librepensadores, con capacidad crítica, solidarios y emprendedores, manejo de tecnologías en comunicación y gestión comercial por medio de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TICs)